今日，康巴什水之恩口腔诊疗区内上演了一幕暖心场景，PM王春燕用一次主动的关怀，践行了医院“以患者为中心”的服务理念，赢得了患者的连声称赞。
当天，一位阿姨在就诊过程中突然感到眼部不适，出现干涩、胀痛的症状，看东西也有些模糊。这一细节被正在现场的PM王春燕及时发现，她立刻停下手中的工作，主动上前询问阿姨的感受，安抚其情绪。
了解情况后，王春燕迅速从医院便民关怀角取出蒸汽眼罩，考虑到阿姨的舒适度，她先确认了眼罩温度，随后小心翼翼地帮阿姨敷在眼部，并叮嘱阿姨闭着眼睛放松休息。在热敷期间，王春燕全程陪伴在侧，每隔一段时间就轻声询问阿姨的感受，及时关注眼部不适的缓解情况，耐心又周到。
经过几分钟的热敷与陪伴，阿姨的眼部不适得到了明显缓解。她对王春燕的贴心服务深表感激，王春燕的这一行为，看似平凡却意义非凡。作为口腔医护人员，她主动关注患者超出诊疗范畴的需求，用实际行动展现了全方位的人文关怀，也让“以患者为中心”的服务理念不再是一句口号，而是落实到具体行动中的温暖实践。
在康巴什水之恩口腔，这样的暖心服务并非个例。医院始终坚持以患者需求为导向，注重每一个服务细节，鼓励医护人员主动关怀患者。王春燕的贴心守护，不仅为同事们树立了良好的榜样，更让每一位走进康巴什水之恩口腔的患者，都能感受到专业医疗背后的温度与善意。
